Prekių grąžinimas
Ši prekių grąžinimo politika nustato, kokiomis sąlygomis pirkėjai gali grąžinti prekes, įsigytas internetinėje parduotuvėje www.eltis.lt.
1. Teisė atsisakyti sutarties
1.1. Pirkėjas, įsigijęs prekes internetinėje parduotuvėje, turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo dienos atsisakyti sutarties, nenurodydamas priežasties.
1.2. Apie ketinimą grąžinti prekes pirkėjas privalo pranešti el. paštu: info@eltis.lt.
2. Grąžinimo sąlygos
2.1. Grąžinamos prekės turi būti nenaudotos, nesugadintos, nepraradusios prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, apsauginės plėvelės, pakuotės).
2.2. Už prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl netinkamo naudojimo, atsako pirkėjas.
2.3. Pirkėjas turi pateikti prekių įsigijimo dokumentą (sąskaitą faktūrą ar užsakymo patvirtinimą).
3. Prekės, kurių grąžinti negalima
Pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus negalima grąžinti:
specialiai pagal pirkėjo nurodymus pagamintų ar pritaikytų prekių;
prekių, kurios greitai genda arba turi trumpą galiojimo laiką;
prekių, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir dėl higienos ar sveikatos apsaugos priežasčių nebetinkamos grąžinti.
4. Grąžinimo išlaidos
4.1. Prekių grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas, nebent prekės grąžinamos dėl netinkamos kokybės ar gavus ne tas prekes.
4.2. Jei gautos prekės nekokybiškos ar sugadintos, grąžinimo išlaidas padengia Bendrovė.
5. Pinigų grąžinimas
5.1. Gavus grąžintas prekes ir įsitikinus, kad jos atitinka grąžinimo sąlygas, pinigai už prekes grąžinami per 14 kalendorinių dienų į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.
5.2. Pinigai už pristatymo paslaugą grąžinami tik tuo atveju, jei prekė grąžinama dėl nekokybiškos ar netinkamai pristatytos prekės.
6. Netinkamos kokybės prekės
6.1. Jei pirkėjas įsigijo nekokybišką prekę, jis turi teisę reikalauti:
pakeisti prekę tinkamos kokybės preke;
sumažinti prekės kainą;
grąžinti sumokėtus pinigus.
7. Kontaktai
Dėl prekių grąžinimo kreipkitės:
MB „Eltis.lt“
Įmonės kodas: 305933120
Adresas: Metalo g. 9, Vilnius, Lietuva
Tel.: +370 683 46901
El. paštas: info@eltis.lt
Prekių garantija
1. Garantijos taikymas
Fiziniai asmenys, įsigiję prekes MB „Eltis.lt“ parduotuvėje, naudojasi 24 mėnesių garantija, nebent prie konkretaus produkto nurodytas ilgesnis terminas.
Juridiniams asmenims taikoma 12 mėnesių garantija, nebent prie prekės nurodyta kitaip.
2. Garantinio aptarnavimo tvarka
Jei prekė sugeda galiojant garantijai, ji bus remontuojama arba keičiama autorizuoto gamintojo serviso centre. Norint pasinaudoti garantija, būtina pateikti pirkimo dokumentą (sąskaitą faktūrą, čekį ar lizingo sutartį), gautą kartu su preke arba el. paštu po apmokėjimo.
3. Atvejai, kai garantija netaikoma
Garantija neteikiama, jei:
prekė turi mechaninių pažeidimų, ardymo žymių;
ji buvo naudojama ne pagal paskirtį ar instrukciją;
gedimas atsirado dėl pirkėjo kaltės;
pažeisti serijiniai numeriai ar lipdukai;
prekė remontuota neautorizuotame servise;
gedimai kilo dėl išorinių veiksnių: įtampos svyravimų, perkūnijos, vandens, ugnies ar kitų force majeure aplinkybių;
įrenginio viduje aptinkami skysčiai, pašaliniai daiktai;
nepateikiamas pirkimo dokumentas;
naudojami neoriginalūs priedai, kurie sukėlė gedimą;
susidėvėjo natūralios detalės (laidai, jungtys, akumuliatoriai, laikikliai ir kt.);
sugadinta ar prarasta programinė įranga, duomenys ar laikmenos.
Garantijos ribojimai suderinti su LR Civilinio kodekso 6.333 str. 3 d.
4. Nekokybiškos prekės
Jei serviso centras nustato, kad prekė nepataisomai sugedo dėl gamybos defekto, pirkėjas, pateikęs serviso pažymą ir pirkimo dokumentą, gali reikalauti prekės pakeitimo į tokią pačią arba pinigų grąžinimo.
Jei nustatoma, kad defektą galima pašalinti, pirkėjas turi teisę pasirinkti:
nemokamą prekės remontą,
nemokamą pakeitimą tinkamos kokybės preke,
kainos sumažinimą,
pirkimo–pardavimo sutarties nutraukimą ir pinigų grąžinimą.
Šiems veiksmams būtina serviso pažyma apie garantinį gedimą.
5. Papildomos nuostatos
Pakeistoms ar suremontuotoms prekėms garantijos terminas nesikeičia – jis skaičiuojamas nuo pirminės įsigijimo dienos.
Pagal LR Civilinio kodekso 6.335 str., jei pirkėjas negali naudotis daiktu dėl pardavėjo kaltės, garantijos laikas pratęsiamas tiek, kiek truko neatitikimų šalinimas.
Prekės transportavimo į servisą ir atgal išlaidas padengia pirkėjas.
Garantija netaikoma informacijai, esančiai laikmenose ar kompiuteriniuose įrenginiuose. Už duomenų praradimą ar atkūrimą Bendrovė neatsako.
6. Kontaktai
Dėl garantijos kreipkitės:
MB „Eltis.lt“
Įmonės kodas: 305933120
Adresas: Metalo g. 9, Vilnius, Lietuva
Tel.: +370 683 46901
El. paštas: info@eltis.lt